全面數(shù)字化時(shí)代，如何借“咨詢服務(wù)”進(jìn)入轉(zhuǎn)型快車道 2021-05-20
中國北京，2021年5月17日——作為“十四五”的開局之年，2021年的重要性不言而喻。在年初的兩會(huì)政府工作報(bào)告中，“數(shù)字化”被大篇幅、重筆墨地提及：從數(shù)字經(jīng)濟(jì)到數(shù)字社會(huì)，再到數(shù)字化的治理。數(shù)字化被有著舉足輕重的地位。作為能源管理和自動(dòng)化領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者、實(shí)踐者，施耐德電氣幫助數(shù)以萬計(jì)的全球企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于此次數(shù)字化成功“出圈兒”，施耐德電氣副總裁、服務(wù)業(yè)務(wù)中國區(qū)負(fù)責(zé)人陳蔚蔚表示以前只是某些領(lǐng)域、行業(yè)的企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化，但在政府的倡導(dǎo)下，全面的數(shù)字化時(shí)代即將到來：“這種趨勢(shì)和規(guī)模是過去無法比擬和想象的，數(shù)字化已經(jīng)從根本上成為了 ‘大勢(shì)’。”
數(shù)字化“大勢(shì)”下，企業(yè)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)與期望
數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速進(jìn)入下半場(chǎng)，“深度”轉(zhuǎn)型成為主題，留給企業(yè)的時(shí)間似乎并沒有想象中的充裕。
對(duì)比幾年前與當(dāng)下企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的狀態(tài)，陳蔚蔚認(rèn)為原來很多企業(yè)處于觀望狀態(tài)，想看看“吃螃蟹”的企業(yè)轉(zhuǎn)型效果如何？投入是不是有回報(bào)？但現(xiàn)在更多企業(yè)開始迫切地想加入到轉(zhuǎn)型的大潮中，不再想“要不要”，而是想“如何做”。
當(dāng)前進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，相當(dāng)一部分是傳統(tǒng)企業(yè)，這些企業(yè)通過數(shù)字化手段能夠提升效率、減少設(shè)備損耗和更多產(chǎn)能，得到“真金白銀”的收益；另外一種則是如數(shù)據(jù)中心、芯片、新能源等高科技企業(yè)。這些企業(yè)得益于更多新技術(shù)的應(yīng)用，更傾向于通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為數(shù)字化、智能化，甚至是全綠色的低碳企業(yè)、工廠和園區(qū)。”不同類型的企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求不同，但在進(jìn)行數(shù)字化過程中，所有企業(yè)都面臨類似的問題。”陳蔚蔚認(rèn)為，數(shù)字化不是簡(jiǎn)單的“拿來主義”，需要既懂行業(yè)又懂?dāng)?shù)字化的專業(yè)機(jī)構(gòu)介入。
雖然企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需要?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)支持，但前提是能保障現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施安全運(yùn)行。這是所有轉(zhuǎn)型企業(yè)都要面對(duì)的難題。“如何將新技術(shù)跟現(xiàn)有使用場(chǎng)景完美結(jié)合，是施耐德電氣需要站在客戶角度去解決的問題。” 陳蔚蔚表示，如果這些問題不能及時(shí)得到解決，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)很容易碰到瓶頸，甚至導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營的產(chǎn)生倒退。
以“咨詢服務(wù)”引領(lǐng)客戶轉(zhuǎn)型大方向
“專業(yè)的人做專業(yè)的事”這一理念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。對(duì)此，陳蔚蔚深有感觸：“太多企業(yè)想要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型但卻不敢轉(zhuǎn)、不會(huì)轉(zhuǎn)，原因之一就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是百分之百成功，尋找有行業(yè)積累、經(jīng)驗(yàn)積淀和技術(shù)專長(zhǎng)的咨詢公司，是提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率的保障。”
尤其在數(shù)字化、信息化快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部各部門間，往往存在“信息孤島”。以專業(yè)的服務(wù)破解“信息孤島”，不僅需要了解行業(yè)，而且也要有數(shù)字技術(shù)的背景，如此才能幫助企業(yè)做出有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決定。對(duì)此，施耐德電氣依據(jù)豐富的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)先確立全景圖，全方位的去看企業(yè)存在的問題，而非頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳；在面對(duì)企業(yè)內(nèi)部的“數(shù)據(jù)孤島”時(shí)，施耐德電氣也會(huì)憑借成套的轉(zhuǎn)型規(guī)劃、第三方觀察，幫助企業(yè)做出中立的、客觀的判斷。
另外，從眾多數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例中，陳蔚蔚認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。而持續(xù)的“深耕”則對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出了較高的要求：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的思想領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)巨大。要從未來的角度思考，而不是基于現(xiàn)狀，才能建立可持續(xù)的變革模式，使整體規(guī)劃具備不停迭代、進(jìn)步的思路。”
數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐，轉(zhuǎn)型收益“在路上”
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期性在服務(wù)上的體現(xiàn)，則是施耐德電氣對(duì)客戶業(yè)務(wù)的深入發(fā)掘。據(jù)陳蔚蔚介紹，在為虹橋高鐵站的數(shù)字化改造中。施耐德電氣首先為虹橋高鐵站做了全面的系統(tǒng)性的技術(shù)評(píng)估，提出一些關(guān)于改造成智能車站的全方位的建議，同時(shí)也為其能源體系平臺(tái)提供了一系列的高效監(jiān)測(cè)手段。“高鐵、鐵路的維護(hù)基本集中在夜間兩點(diǎn)到四點(diǎn)左右的停電時(shí)間，這段時(shí)間里是人力密集型服務(wù)，需要安排好整修的項(xiàng)目；在非人力密集的其余20多個(gè)小時(shí)里，如何在列車高度運(yùn)行的情況下及時(shí)發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備的溫度異常，對(duì)技術(shù)的要求非常高。”陳蔚蔚說道，“高鐵站的數(shù)字化改造，體現(xiàn)了如何通過咨詢發(fā)掘客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)再找到解決辦法的‘閉環(huán)’，是咨詢服務(wù)與行業(yè)特點(diǎn)的完美融合。”
近兩年，頻發(fā)的“黑天鵝”事件讓更多客戶開始重視運(yùn)營的韌性。借助“咨詢”服務(wù)，客戶能夠在施耐德電氣的助力下把握最佳的運(yùn)營效率。疫情期間，憑借施耐德電氣提供的專家遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)解決方案，江蘇溧陽市人民醫(yī)院能夠及時(shí)維護(hù)醫(yī)院設(shè)備穩(wěn)定，并大幅度減少現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員的接觸，使現(xiàn)場(chǎng)的人員投入成本得到優(yōu)化，能效得到了一定的提升，保證了病人的救治。
當(dāng)下，隨著“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)臨近，工業(yè)企業(yè)如何以新技術(shù)進(jìn)行節(jié)能減排、實(shí)現(xiàn)綠色可持續(xù)發(fā)展，成為能否保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。作為典型的高電耗廠區(qū)，佛吉亞鹽城工廠面臨能源監(jiān)測(cè)、電能質(zhì)量、巡檢手段等多方面的挑戰(zhàn)，通過對(duì)鹽城工廠能耗設(shè)備（系統(tǒng)）運(yùn)營情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察調(diào)研、能效數(shù)據(jù)分析和可行性研究，施耐德電氣能效咨詢專家提出了包括配電系統(tǒng)，公用動(dòng)力，暖通以及生產(chǎn)工藝等方面共總計(jì)18項(xiàng)旨在實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的優(yōu)化改進(jìn)措施，其中有兩項(xiàng)已落地并實(shí)現(xiàn)數(shù)十萬元的直接效益。這些措施已經(jīng)形成專家咨詢報(bào)告并向佛吉亞中國區(qū)管理層進(jìn)行匯報(bào)，后續(xù)將會(huì)陸續(xù)落地并為佛吉亞在“零碳排”道路上持續(xù)帶來收益。
當(dāng)下，當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面加速，雙碳目標(biāo)日益明確時(shí)，企業(yè)似乎又到了抉擇時(shí)刻。施耐德電氣對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營，乃至每一個(gè)零部件的供應(yīng)流程進(jìn)行綜合性考慮，幫助企業(yè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，共同搭建完整的行動(dòng)體系。相信憑借施耐德電氣專業(yè)的咨詢服務(wù)，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將快人一步。
來源：中國工控網(wǎng)